签了约收了钱,却拒绝帮客户移植,良心不痛?

时间:2019-10-11 16:30

人性的扭曲?道德的沦丧?

湛江启贝,柬埔寨试管婴儿,泰国试管婴儿

 
我们老总前一阵子可烦可烦了,具体是有两件烦心事,一个是客户黄女士一直无法安排移植,另一个是威逼小编不能再写她胖却一直被回绝。
 
烦得她一度怀疑自己的淫威是不是不够分量了。

 
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好在前几天传来好消息,好事多多多多多磨的黄女士终于传来喜讯!收到信息时,老总正好坐在小胖总监的车里,她兴奋地一拳打到小胖总监新买的爱车车顶上。


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这分量的拳头,一出手就是地动山摇!小胖总监一瞬间不知道是要先保命呢,还是先心疼爱车。
 
来来来,让我们恭喜老总,起码解决了一件烦心事。


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什么样的客户能让身经百战的老总都提前更年焦虑呢?说起来也确实是一波三折。
 
这对夫妻男方50岁,女方48岁,考虑到自身条件不适合生育,选择了爱心妈妈来提供生育辅助做试管婴儿。
 
客户在今年2月份出国取卵取精,3月份出染色体筛查报告。一看到报告时,老总倒吸一口凉气,送检8个胚胎,只有一个胚胎是正常的合格的。
 
其他客户走到这一步,一般会有四五个合格胚胎,就算一次移植不成功,还有其他“备胎”一直冷藏于实验室内,休养好身体后就可以二次移植。
 
可这次只有一个,最珍贵的一个胚胎。
 
这意味着什么?


 
只有一次机会,
一次移植就要成功。


 
 
按说我们公司客户一次移植就成功,是很正常的事,不用这么紧张,医生技术好有经验成功率是很高的。



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但老总想着这是唯一一个胚胎,唯一一个only one啊!硬生生把自己给弄紧张了,觉得必须比平时的谨慎再多一百个谨慎才行。



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就因为谨慎再谨慎,公司眨眼就亏了6万块


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之前安排客户挑选爱心妈妈,选好了之后不满意又换了2个。终于选定人后,爱心妈妈体检却有一项数据不合格。
 
海外对接医院回复说,爱心妈妈的内膜条件不够好,不建议移植。
 
老总拿着爱心妈妈的体检报告给了几个相熟的医生看,都说这水平是可以移植的,说不合格是要求太高了。
 
老总是欲哭无泪啊,当初就是看中那家医院高标准严要求,保障客户的高成功率,才选做了合作伙伴,现在被卡住了吧。


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不管如何,我们当然是保障客户利益为首要原则,但凡出现一丁点疑虑,都不可能让客户承担这份风险的。
 
于是老总决定这次不移植。
 
问题是小胖总监已经陪着客户出了国到了金边。这次不移植,意味着这一趟的飞机费、住宿费、餐饮费、翻译费、人工费、专车费等等等等,都白花了。
 
你说不心疼是不可能的,毕竟都是打开门做生意,亏钱谁愿意呢。
 
如果这次安排移植,说真的,成功几率还是蛮大的,当时几个同行医生看了报告都表示是可以移植的。问题是老总在那个小疑虑上就是过不去了,最终还是选择放弃。
 
我们这边为难,客户也郁闷。客户是抱着希望的心情出国的,结果被告知不移植等下次,谁都得郁闷啊。
 
期待暂时破灭了,客户忍不住一直在老总耳边吐槽:
 
“怎么那么久啊”
“我们都想放弃了”
“好后悔啊”
 
此时老总的内心台词是:就是太专业了才这样的。。。不专业的话不用担心成功失败直接走流程就行啦。。。。
 
但是!
 
我们一直是以贴心会心可心的服务宗旨行走江湖的,怎么可能这样对客户说话呢,当然是用最温柔的言语进行安抚啦。


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结果这种郁闷的情况,之后又再发生了一次!取消了2次啊!公司亏了将近6万块。



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唉,也难怪对接医院卡得紧,把关严,要求高,试管婴儿成功率才会这么高。
 
好巧哦,我们启贝也是这种高要求的公司呢~

 
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好事再多磨,也终能成事。终于,客户在9月成功移植,10月孕检成功怀上宝宝!可以说我们比客户更高兴百倍啊,于是就出现了开头小胖总监车顶遭殃的情形。
 

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小编如此详细的分享了启贝一个客户的试管婴儿周期历程,不是为了说我们付出了多少,而是想说,无论过程顺利或曲折,我们都是和客户站在同一阵线的!客户带着怀宝宝的希望找到我们,信任我们,那么我们的目标就是用专业用科学让客户心想事成。
 
生育不易,信任彼此,我们牵手同行吧。

 
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